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Em 2023 o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) contabilizou mais de 76 mil documentos esquecidos, sendo 45.786 carteiras de habilitação (CNH); 28.372 carteiras de identidade; e 2.165 passaportes.
Cada documento tem um prazo para ser retirado e após esse período são encaminhados para serem destruídos. O RG fica seis meses represado na unidade, o passaporte 90 dias e a CNH é represada de acordo com o prazo de validade do documento.
Para recuperar os documentos basta ir à unidade onde foi feita a solicitação e retirar, sem necessidade de agendamento prévio. Para outras informações, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o aplicativo e portal de serviços do Estado e o site institucional do SAC, além do call center: (71) 4020-5353 (ligação de celular) ou 0800 071 5353 (ligação de fixo).