Foto: Divulgação/Prefeitura
A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) de Salvador, notificou a empresa 123 Milhas por conta de cancelamentos e suspensões em massa de passagens vendidas em promoções pela agência.
Além do cancelamento, a empresa tem dificultado reembolsos, visto que apenas ofereceram vouchers como compensação. O órgão então pediu que a 123milhas garanta o reembolso ou cumpra o que foi prometido nas ofertas, sob risco de multa que varia entre R$ 900 e R$ 9 milhões em caso de informações incosistentes ou recusa em cumprir a notificação.
“Muitos consumidores planejaram suas viagens com antecedência e agora se depararam com o inesperado cancelamento ou suspensão de suas passagens, sem meios adequados de reembolso. É por isso que, por meio desta notificação, buscamos garantir a implementação de medidas concretas para assegurar que os consumidores afetados recebam a devida atenção”, disse o diretor geral do Codecon, Zilton Netto.